4111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়
4111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
4111 - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সেশনের সময় ও সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারের তথ্য
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কোন বাজার রেখেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় ছিলেন — এই ধরনের আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কুকি নীতি
তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
4111 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- জমা ও উত্তোলনসহ পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
- বোনাস, অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
- গ্রাহক সেবা প্রদানে এবং আপনার অভিযোগ সমাধানে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
4111 প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হলে তা এই নীতিতে উল্লেখ করা হবে।
৩. তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
ডেটা নিরাপত্তা
4111 - এ সকল ডেটা সংযোগ এনক্রিপ্টেড প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো রাখা হয় না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সীমিত অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
4111 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার সাথে।
৪. আপনার অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ
4111 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের মালিক। এই কারণে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করা হয়:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত তথ্য রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। সঠিক পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য পরিবর্তন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা যাবে।
৫. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
4111 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নতুন তারিখসহ আপডেট নীতি প্রকাশিত হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
সহায়তায় যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support at 4111.ws
সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন। আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। শর্তাবলী পাতায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অন্যান্য নিয়ম বিস্তারিতভাবে লেখা আছে।
আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে
4111 - এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের মোবাইল-বান্ধব বিনোদন প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।